Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation

1. Champ d'application

Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de NMSK sro, située à Lermontovova 3, 811 05 Bratislava (« Nos Meilleurs »), via notre boutique en ligne à l'adresse www.nosmeilleurs.com.

2. Produits

Les clients sont encouragés à examiner les caractéristiques essentielles des produits qu'ils envisagent d'acheter avant de passer commande. Pour toute question concernant nos produits ou leur utilisation, veuillez contacter nos conseillers spécialisés au info@nosmeilleurs.com.

3. Prix et modes de paiement

3.1 Tous les prix sont indiqués en Euros et incluent la TVA. Les frais de livraison applicables seront indiqués au client avant la finalisation de la commande.

3.2 Si les offres promotionnelles sont associées à un montant minimum d'achat, ce montant est calculé uniquement sur la base de la valeur des marchandises, hors frais de port.

3.3 Nos Meilleurs accepte les paiements par carte de crédit (Apple Pay, Visa, American Express ou Mastercard) et PayPal. Les paiements par carte de crédit sont traités par notre prestataire de services de paiement, Stripe Payments Europe, Ltd (« Stripe »). Stripe se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité et peut refuser le mode de paiement par carte de crédit si le résultat est défavorable. Pour plus de détails sur le traitement des données lors de l'utilisation de ce mode de paiement, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité.

3.4 Une facture électronique sera émise pour toutes les commandes, que les clients pourront consulter et télécharger depuis leur espace client.

4. Commande et formation du contrat

4.1 Pour passer une commande, sélectionnez la quantité souhaitée sur la page du produit et cliquez sur « Ajouter au panier ». Après avoir sélectionné vos produits, cliquez sur « Mon panier » pour voir les articles sélectionnés. Vous pouvez ajuster les quantités ou supprimer des produits selon vos besoins. Nous pouvons vous offrir jusqu'à deux échantillons gratuits à ce stade. Continuez en cliquant sur « Passer à la caisse ». Vous pouvez vous connecter avec votre compte NosMeilleurs.com existant, créer un nouveau compte ou continuer en tant qu'invité. Vous serez ensuite invité à saisir votre adresse de livraison et/ou de facturation, à choisir un mode de livraison et à sélectionner une option de paiement. En cliquant sur « Passer la commande », vous terminez le processus de commande.

4.2 Les présentations de produits dans notre boutique en ligne ne constituent pas des offres juridiquement contraignantes. En cliquant sur le bouton « Passer commande », vous soumettez une offre ferme d'achat des produits contenus dans votre panier. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail immédiatement après la passation de votre commande ; cela ne signifie toutefois pas que votre offre est acceptée. Le contrat n'est conclu qu'après acceptation explicite par Nos Meilleurs dans un délai de cinq jours. Si nous n'acceptons pas votre offre dans ce délai, vous n'êtes plus lié par celle-ci. Nonobstant ce qui précède, le contrat est conclu :

• Lors du paiement avec PayPal : Au moment où vous confirmez le paiement via PayPal.
• En cas de paiement par carte de crédit : Au moment où votre carte de crédit est débitée.

5. Programme de fidélité

5.1 Les clients qui créent un compte client sont automatiquement inscrits au programme de fidélité Nos Meilleurs. Des points sont attribués pour les achats et autres activités éligibles, qui peuvent être échangés contre des cadeaux. Votre solde de points peut être consulté dans votre compte client.

5.2 Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, vous gagnez automatiquement des points de fidélité. Chaque produit a une valeur en points spécifique affichée sur sa page produit. Si vous retournez un produit, les points de fidélité correspondants seront déduits.Les points sont échangeables à raison de 50 POINTS = 1€, vous permettant d'obtenir des produits gratuitement après échange de points, hors frais de port.

5.3 En vous inscrivant au programme de fidélité, vous recevrez un bonus de 100 points de fidélité. Un seul bonus d'inscription est autorisé par client.

5.4 Gagnez 50 points de fidélité supplémentaires pour chacune de nos plateformes de médias sociaux auxquelles vous vous abonnez ou que vous suivez. Un seul abonnement par plateforme est pris en compte et une preuve d'abonnement est requise.

5.5 Les points de fidélité ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

6. Livraison

Nous livrons exclusivement à l'adresse que vous avez indiquée lors du processus de commande, sauf si une autre adresse de livraison a été expressément convenue. Les livraisons sont expédiées depuis notre entrepôt.

Si votre commande comprend plusieurs produits, nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles sans frais de port supplémentaires. Vos droits légaux ne sont pas affectés par les livraisons partielles.

7. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prend possession du dernier article de votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse info@nosmeilleurs.com.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous vos paiements, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous auriez choisi un mode de livraison autre que notre livraison standard la plus avantageuse), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous utiliserons pour le remboursement le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse. Ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la diminution de la valeur des biens résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ni aux biens qui sont clairement personnalisés. Il ne s'applique pas non plus aux biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène s'ils sont descellés après la livraison.

8. Garantie pour les défauts

Si les marchandises fournies par Nos Meilleurs sont défectueuses, vous bénéficiez des droits de garantie légaux.

9. Dispositions finales

9.1 Les lois de la République slovaque s'appliquent, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).Ce choix de loi n’affecte pas la protection qui vous est accordée par les dispositions impératives des lois du pays où vous résidez habituellement.

9.2 La Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/  Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.