FAQ
Über Ihre Bestellung
Wie kaufe ich ein Produkt auf nosmeilleurs.com?
Die Bestellung in unserem Online-Shop ist einfach und unkompliziert. Durchsuchen Sie unsere Produkte und klicken Sie bei den Artikeln, die Sie kaufen möchten, auf „In den Warenkorb“. Nachdem Sie Ihren Warenkorb fertiggestellt haben, können Sie bis zu zwei kostenlose Proben auswählen, die Ihrer Bestellung beiliegen.
Um Ihren Einkauf abzuschließen, müssen Sie sich bei Ihrem bestehenden Kundenkonto anmelden oder ein neues erstellen. Wenn Sie kein Konto erstellen möchten, können Sie als Gast fortfahren. Sobald Sie angemeldet sind oder als Gast fortfahren, können Sie Ihre bevorzugte Versandart auswählen und mit der Zahlung fortfahren, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Ich habe Probleme mit meiner Bestellung. Was soll ich tun?
Sollten Sie bei der Nutzung unserer Website oder bei Ihrer Bestellung auf Probleme stoßen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam unter info@nosmeilleurs.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Probleme umgehend zu lösen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren oder ihren Inhalt ändern. Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchten, finden Sie weitere Informationen im Abschnitt „Rücksendungen und Rückerstattungen“.
Versand und Lieferung
Wir bieten KOSTENLOSEN Standardversand für alle Bestellungen nach Deutschland, kein Mindestbestellwert erforderlich!
Region:
1.) Andorra, Irland, Polen, Belgien, Italien, Portugal, Bulgarien, Kroatien, Rumänien, Dänemark, Lettland, San Marino, Estland, Litauen, Schweden, Finnland, Griechenland, Luxemburg, Slowakei, Malta, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Monaco, Niederlande, Großbritannien
Kosten: 9,95 €
2.) Vereinigte Staaten, Mexiko, Brasilien, Kanada:
Kosten: 34,95 €
3.) Liechtenstein, Schweiz: 23,95 €
4.) Andere: Albanien, Bosnien-Herzegowina, Norwegen, Island, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Serbien,
Kosten: 23,95 €
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten und liefern Bestellungen von Montag bis Freitag. An Wochenenden bearbeiten wir keine Bestellungen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–4 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Ist ein Expressversand möglich?
Derzeit bieten wir keinen Expressversand an.
Welche Versanddienstleister nutzt Ihr?
Unsere Sendungen werden je nach Ihrem Standort und der effizientesten Liefermethode von DHL, GLS oder nationalen Postdiensten abgewickelt.
Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn meine Bestellung versendet wird?
Ja, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail- und/oder SMS-Benachrichtigung vom Spediteur. Diese Nachricht enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer und einen Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.
In welche Länder liefern Sie?
Wir bieten weltweiten Versand in eine große Auswahl an Ländern an, allerdings können bestimmte Einschränkungen gelten. Bitte beachten Sie, dass bei der Lieferung lokale Zölle, Steuern und Gebühren auf Ihre Bestellung anfallen können.
Wichtig: Die Lieferzeiten für den Expressversand beginnen, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Unser Online-Shop bietet zwei sichere Zahlungsmöglichkeiten:
Kreditkarte: Wir akzeptieren American Express, MasterCard, Visa und Apple Pay über das sichere STRIPE-Zahlungssystem.
PayPal: Sie können auch die sichere Zahlung über PayPal wählen.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Absolut. Alle Zahlungen auf nosmeilleurs.com sind 100 % sicher. Ihre persönlichen und finanziellen Daten sind vollständig geschützt. Unser Zahlungspartner STRIPE verwendet SSL-Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdaten sicher übertragen werden. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten. Achten Sie auf das „https“ in der Adressleiste und das geschlossene Vorhängeschloss-Symbol, um zu bestätigen, dass Sie sich auf einer sicheren Seite befinden.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Sie können ein Produkt jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie können dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Um ein oder mehrere Produkte aus Ihrer Bestellung zurückzusenden, senden Sie die Artikel bitte an folgende Adresse:
NMSK sro
c/o byrd technologies
c/o DE - Radial (RAL)
Siriusstraße 3, 06116 Halle (Saale), Deutschland
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung in Ihrer Verantwortung liegen und von Nos Meilleurs nicht erstattet werden.
Was sind die Bedingungen für die Rückgabe eines Produkts?
Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, ungeöffnete und unbeschädigte Produkte an uns zurückzusenden und sich den Kaufpreis erstatten zu lassen. Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte können nicht erstattet werden und werden an Sie zurückgeschickt. Wenn Ihre Bestellung ein Werbegeschenk enthielt und Sie die gesamte Bestellung zurückschicken, muss auch das Geschenk zurückgegeben werden. Wenn das Geschenk nicht zurückgegeben wird, können wir die Rückerstattung nicht bearbeiten. Die für Ihre ursprüngliche Bestellung anfallenden Versandkosten werden ebenfalls erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurückschicken.
Sind Rücksendungen kostenfrei?
Nein, die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sie können für die Rücksendung Ihrer Artikel an uns jeden beliebigen Versanddienstleister wählen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir verpflichten uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Produkte zu bearbeiten.
Newsletter
Wie melde ich mich für den Newsletter an?
Bleiben Sie über unsere neuesten Nachrichten, Beauty-Tipps und exklusiven Angebote auf dem Laufenden, indem Sie unseren Newsletter abonnieren. Scrollen Sie auf einer beliebigen Seite unserer Website zum Ende und geben Sie im Abschnitt „Newsletter“ Ihre E-Mail-Adresse ein. Kurz darauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, erhalten Sie regelmäßig unseren Newsletter.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Wenn Sie sich abmelden möchten, klicken Sie einfach auf den Link „Abmelden“ am Ende jeder unserer Newsletter-E-Mails.
Kundendienst
Wie kann ich den Kundenservice bezüglich meiner Bestellung auf nosmeilleurs.com kontaktieren?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@nosmeilleurs.com . Unser Kundenserviceteam steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass diese FAQ hilfreich waren. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.